互联网电商经过十余年的发展已经成为商业生态不可或缺的一部分，被认为不可能被电商取代的饮食领域被互联网外卖巨头渗透，挤压方便面等快消品的市场；京东天猫超市的自营生鲜冷链配送体系解决了新鲜食材难以保存的问题。实体经济的领域一直不断被电商渗透，建材类目因为属于大件易碎物品不便运输被电商忽视，但各大建材巨头包括简一、东鹏、金意陶、新中源、马可波罗等纷纷成立电商部。不论是处于宣传的目的还是为了增加销售额，建材类通过网上交易渐渐成为潮流已是不争的事实。那么我们来分析背景墙领域在线下线上的优缺点，消费者应根据自身的实际情况选择购买渠道。

一、价格对比

网上价格比实体店便宜？这实际上是一个思维惯性导致的幻象，早期电商从业者数量小，网店运营费用低，一个人可以支撑一个店铺，淘宝为了扩大市场份额对网上交易收取的佣金几乎为零。网店节约的费用最终反馈成更低的终端价格。

但资本是逐利的，电商行业十几年来的发展不断吸引新的参与者进场。电商本质是注意力经济，也就是流量，各大商家为了吸引消费者瞩目，抢夺流量，需要招聘专业的美工，24小时客服，专业的运营，开通直通车，天猫平台费用，多店铺经营策略。为了争取订单不断推高订单获取的成本，羊毛出在羊身上，直逼实体店的运营费用实际上已经让网上交易失去了价格优势。

就高温烧瓷砖背景墙行业而言，从淘宝到天猫店相同产品价格档次在300-800不等，这个价格已经涵盖了低端到高端的产品线，但实际上这个价格已经基本上和终端零售价格接轨。在淘宝上你看到的永远是零售价，而不是出厂价或经销价，淘宝上宣称的厂家直销不过是噱头，淘宝作为平台第三方收取的中介费相当于实体经济的经销商。而且安照生产与销售相分离的专业化分工趋势，大部分精于销售自称厂家的天猫旗舰店本身不过是批发商，他们需要更高的零售价支撑起自己的品牌，而真正的厂家只是默默经营推广成本较低的1688上的工厂店，为天猫旗舰店的品牌贴牌生产。

未来的互联网O2O品牌趋势实际上要求的是线上线下统一价格，线上选购，线下体验。整合互联网和实体店资源，优质品牌和厂家的价格在互联网上将不再有价格优势，电商不过是扩展销售渠道，树立品牌的一种方式，而不是低价手段。

二、客户体验

互联网的最大优势就是可以足不出户挑选自己喜爱的产品，而且选择面广。在电脑或手机上就可以同时浏览几十个商家的产品，挑选出自己喜爱的产品，相比起实体店挑选可以节约大量的时间。

但是互联网最大的问题在于取得客户的信任，高温烧瓷砖背景墙成品存在色差是整个行业的通病①，而每个人对于色差的接受程度却有所不同。电商对于产品的描述往往过于夸大，比重就轻，图片的美化过于精细，与实物相距甚远，很多声称实物拍摄的产品图实际上不过是PS修出来的效果图②。一旦消费者对产品的期待过高，收到成品后会容易发生纠纷。

实体店可以对着实物图片对比产品，消费者一开始就有着合理的预期，减少了交易纠纷。

三、物流运输

瓷砖背景墙属于个性定制化产品，商家本身没有压库存，不论是互联网商家还是线下实体店都需要从厂家发货到消费者所在城市，因此这里并没有太大的差别。

四、售后服务

在线商城交易往往受到平台的监管约束，而且平台大部分会偏向消费者，整个过程由淘宝介入。而实体店维权往往需要耗费极大的精力。但正如前文所述，对于产品的色差鉴定往往缺乏一个客观标准，只能是差评了事。

经过以上总结，消费者可不可以网上采购瓷砖背景墙？答案是可以的。互联网电商经过十几年的有序发展，已经形成一个较为公平的交易平台，质量基本上跟价格挂钩，形成了一分钱一分货，两毛钱两分货，三块钱三分货与实体经济类似的价格体系。假如追求质量而不在乎价格，那么可以挑选价格属于第一梯队的旗舰店。假如对于高温烧瓷砖背景墙图案的色彩要求十分高，无法接受色差，那么应该到实体店购买，有一个客观的心里标准接受产品，追求客户体验和产品质感的消费者应以实体店为主。